Expédition & retours

EXPÉDITION

DÉLAI D’EXÉCUTION

Les commandes passées avant midi du lundi au vendredi (à l’exception des jours fériés et de la haute saison) seront traitées dans un délai de deux jours ouvrables. Les commandes passées le samedi et le dimanche seront traitées le jour ouvrable suivant.

MÉTHODES D’EXPÉDITION :

Les méthodes d’expédition disponibles de Postes Canada (colis régulier) et de FedEx sont indiquées au moment du paiement.

SUIVI:
Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition avec le numéro de suivi de votre commande.

PROBLÈMES LIÉS À L’EXPÉDITEUR:
Bien que nous soyons compréhensifs, nous ne sommes malheureusement PAS responsables des retards de livraison de la part de la compagnie de livraison. Veuillez faire usage du numéro de suivi que nous vous avons fourni. Si votre commande indique qu’elle a été livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, nous vous demandons de vérifier d’abord auprès d’un membre de votre foyer. Si toutefois vous ne parvenez pas à localiser le colis, n’hésitez pas à nous contacter par courrier électronique pour obtenir de l’aide.

 

 

RETOURS

Tous les produits ont une garantie complète de 30 jours.

Si votre produit est défectueux:

  • Conservez l’emballage utilisé pour expédier la marchandise.
  • Contactez nous aussitôt que possible pour avoir un numéro RMA et des instructions sur la manière de renvoyer la marchandise.
  • Nous échangerons la marchandise sans frais.

Toutes les ventes sont finales en raison de la nature du produit.